마이크로의 눈으로 트렌드를 읽어라

기업은 대개 소비 시장을 ‘거시적으로(Macro)’ 바라보고 규모가 큰 시장을 공략한다.

하지만 최근 이러한 관점에 변화가 일고 있다. 시장이 포화되고 고객의 라이프스타일이 더욱 복잡·다양해짐에 따라 소비 시장을 ‘미시적(Micro)’으로도 바라봐야 한다는 것이다. 이에 부합하는 대표적인 마케팅 개념이 바로 ‘마이크로트렌드(Microtrend)’다.

Ⅰ. 마이크로트렌드의 부상

 마이크로트렌드(Microtrend)는 소수의 열정적 집단이 동조하는 작은 변화를 의미한다. 이제 몇몇의 거대한 트렌드만으로는 세상을 이해할 수 없으며, 오늘날 분파적 사회에서 성공하기 위해서는 마이크로트렌드를 잡아야 한다. 

< 마이크로트랜드와 트랜드를 구별하는 세 가지 관점>

① 관찰하기 쉬운가?

② 모방은 용이한가?

③ 언론이 자주 그것을 보도 하는가?

질문에 대한 대답이 모두 긍정적이면 어떠한 스타일이나 취향이 트렌드일 가능성이 높다. 

Ⅱ. 마이크로트렌드에 주목해야 하는 이유

① 라이프스타일의 다양성 증가와 극 세분화 가속화

② 혁신 비즈니스 발굴에 기여하고 트렌드로 진화 가능

③ 인터넷이 비주류 시장의 성장 잠재력 확대

Ⅲ. 주목할 만한 마이크로트렌드

① 차별적 가치 추구형. 개성을 중시하고 독특한 취향을 선호하는 문화 코드 또는 소비 집단.

② 고정관념 타파형. 전통적인 성 역할이나 세대에 대한 고정관념을 거부하는 소비 집단.

③ 신가족형. 인구구조의 변화 등으로 인해 형성된 새로운 가족 형태.

④ 건강(신체) 및 여가형. 건강을 중시하며 취미에 몰입하는 집단들 또는 다수의 사람과는 다른 신체적 특성을 보유한 사람들.

네 가지 유형의 마이크로트렌드를 시장 파급력 측면에서 평가하면 차별적 가치 추구형이 가장 높은 파급력을 가지고 있다고 볼 수 있다.

Ⅳ. 마이크로트렌드 읽기•활용하기

< 마이크로트렌드를 감지하고 이를 대중 시장으로 확대할 수 있는 방안 >

① 생생한 시장 정보를 지속적으로 수집

② 실생활에서 고객 행동을 직접 관찰

③ 고객 세분화 활동의 업그레이드

④ 복합적 고객 세분화 접근법 활용

⑤ 고객 세분화 결과를 주기적으로 업데이트

⑥ 다양한 마이크로트렌드를 재구획화

⑦ 티핑 포인트 마케팅 전개

⑧ 트렌드 세터와의 연계 강화

⑨ 뇌리에 붙는 스티커 메시지 개발·전파

< 스티커 메시지의 6대 법칙 >

첫째, 단순성(Simplicity)이다. 메시지는 한가지 핵심만을 간결하게 표현해야 한다. 

둘째, 의외성(Unexpectedness)이다. 우리의 뇌가 수십 년간 길들여져 있는 상식을 깨트려야 한다. 

셋째, 구체성(Concreteness)이다. 메시지가 구체적이지 않으면 두뇌를 자극하지 못하고, 기억에 오래 남지 않는다. 

넷째, 신뢰성(Credibility)이다. 유명인, 통계 등 믿음직한 권위가 있어야 한다. 

다섯째, 감성(Emotion)이다. 메시지가 사람들을 자극하고 공감하게 만들어야 한다. 

여섯째, 스토리(Story)다. 매력적인 이야기를 가지고 있어야 한다.

⑩ 문화적 계기를 포착하여 활용

사회적, 문화적 흐름을 적시에 파악하고, 이를 제품 개발, 커뮤니케이션 등에 활용할 필요가 있다. 

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마이크로트렌드는 ‘소수의 열정적 집단이 동조하는 작은 변화’이며 동시에 ‘세상을 작게 바라보는 미세한 관점’이다. 마이크로트렌드는 세상을 크게만 보는 데 익숙한 기업들에게 새로운 시장 관(觀)을 제공한다. 소비 시장의 이면을 더 깊이 파헤치면 우리가 알지 못했던 새로운 시장이 보일 수 있다. 만약 시장이 너무 작아서 기업이 공략하기 어렵다 하여도, 고객을 연구하면서 마이크로트렌드를 탐색하는 활동은 가치가 매우 크다. 혁신은 바로 여기에서 나오며, 이것이 바로 진정한 고객 통찰력이다.

LG경제연구원